¿Por qué consultar tus deudas con Movistar?
Verificar regularmente si tienes deudas con Movistar es importante porque:
- Evitas cortes de servicio inesperados
- Previenes cobranzas judiciales
- Mantienes tu historial crediticio limpio
- Detectas posibles errores o cargos no reconocidos
Según la Subtel, 3 de cada 10 reclamos por cobranzas corresponden a deudas no reconocidas.
Métodos para Consultar Deudas con tu RUT
1. Consulta Online en el Portal Movistar
Pasos detallados:
- Ingresa a www.movistar.cl
- Haz clic en “Consulta tu deuda” (sección de pagos)
- Selecciona “Consultar con RUT”
- Ingresa:
- Tu RUT completo (con guión y dígito verificador)
- Número de teléfono asociado (si lo recuerdas)
- Resuelve el captcha de seguridad
- Visualiza el resultado:
- Estado de cuenta
- Monto adeudado (si aplica)
- Fecha de vencimiento
Ventajas:
- Resultados inmediatos
- Disponible 24/7
- Sin necesidad de hablar con ejecutivo
2. Consulta por Teléfono
Alternativa para quienes prefieren asistencia personalizada:
- Llama al *600 desde tu móvil Movistar o al 800 800 808 desde otros teléfonos
- Selecciona la opción “Consultas de deuda”
- Proporciona al ejecutivo:
- Tu RUT completo
- Nombre completo
- Dirección registrada (para verificación)
- Recibe la información:
- Por voz durante la llamada
- Por SMS/email si lo solicitas
Tiempo estimado: 5-8 minutos
3. Consulta Presencial en Tiendas Movistar
Para quienes necesitan comprobante físico:
- Ubica tu tienda Movistar más cercana en su localizador oficial
- Presenta tu cédula de identidad
- Solicita “Consulta de deuda con RUT”
- Recibe:
- Informe impreso con detalle
- Opciones de pago (si aplica)
Documentos requeridos:
- Cédula de identidad física
- Saber tu RUT de memoria
- Número de teléfono asociado (opcional)
¿Qué información obtendrás?
Al consultar tu deuda con RUT, recibirás:
Estado actual de tu cuenta
Monto total adeudado (si existe)
Detalle de facturas impagas
Fechas de vencimiento
Opciones de regularización
Importante: Las deudas mayores a 90 días pueden ser reportadas a DICOM.
Problemas Comunes y Soluciones
“El sistema no reconoce mi RUT”
- Verifica que ingresaste todos los dígitos correctamente
- Confirma que tu RUT está activo con el validador oficial
“No tengo el número de teléfono asociado”
- Intenta con tu dirección registrada
- Visita una tienda Movistar con tu cédula
“Aparece una deuda que no reconozco”
- Solicita el detalle por escrito
- Reclama mediante el Libro de Reclamaciones
“No puedo acceder al portal”
- Prueba con otro navegador (Chrome, Firefox)
- Intenta desde un dispositivo diferente
Consejos de Seguridad Importantes
Al consultar deudas con tu RUT:
- Nunca compartas tu RUT completo en redes sociales
- Verifica siempre estar en el sitio web oficial (.cl)
- Desconfía de llamadas solicitando confirmar deudas
- Revisa nuestra guía sobre protección de datos con RUT
Preguntas Frecuentes
